Vierter Jugendreise- und Klassenfahrten-Veranstalter TÜV zertifiziert

Der TÜV hat jetzt den vierte Jugendreise- und Klassenfahrtenveranstalter zertifiziert. Das Unternehmen Jugendtours, Engel-Dittrich-GbR ist seit 1993 als Reiseveranstalter für Klassenfahrten und betreute Kinder- und Jugendreisen nach ganz Europa tätig, heißt es in der Beurteilung des TÜV. Erlebnisorientierte, aus pädagogischer Sicht konzipierte Klassenfahrten, Studienreisen sowie Projekt- und Abenteuercamps gehörten ebenso wie betreute Kinder- und Jugendreisen zum Produktportfolio. Das unternehmenseigene Onlinebuchungssystem erfüllt sämtliche Datenschutzauflagen und bietet eine große Sicherheit für alle Kunden- und Geschäftsvorgänge. Die Internetadresse www.jugendtours.de hat sich zu einem Portal entwickelt, das Kundenbedürfnissen und -wünschen entgegenkommt. Jugendtours bietet eine Best Price Garantie, die einen hohen Anspruch mit Qualität und Kundennähe verbindet.

Die Jugendtours, Engel-Dittrich-GbR erwarb in einem dreistufigen Prüfverfahren die Zertifizierung ihrer Klassenfahrten/Jugendgruppenreisen. Das Verfahren umfasste die Auditierung des Standortes Halle sowie die Ermittlung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Dazu wurden über 23368 Kundenbewertungen und interne Mitarbeiterbewertungen ausgewertet sowie die Prozessreife der angebotenen Dienstleistungen für 57 Prüfkriterien ermittelt. Im Ergebnis erreichte die Jugendtours, Engel-Dittrich-GbR das Güte-Prädikat „sehr gut“, d.h. die Dienstleistungsqualität ist geprägt durch optimierte, gesicherte Prozessstrukturen und eine professionelle Kunden- und Serviceorientierung.

Das Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrten/Jugendgruppenreisen“ soll Eltern, Jugendlichen, Klassenlehrern, Schulbehörden und Leistungspartnern die Auswahl eines Anbieters für die Beratung, Vorbereitung, Durchführung und Betreuung von Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen erleichtern.Zuvor waren bereits der DJH – Deutsches Jugendherbergswerk-Landesverband Berlin-Brandenburg e.V., die Alpetour Touristische GmbH und die Reisebüro Klühspies GmbH erfolgreich zertifiziert worden. Darüber hinaus "stehen einige Unternehmen im Zertifizierungsprozess, weil sie vom hohen Aufmerksamkeitswert des TUVdotCOM-Signets profitieren möchten", wie der TÜV auf Anfrage mitteilte.

Das Zertifikat bescheinigt der Jugendtours, Engel-Dittrich-GbR:
– eine messbare Führung der Beratungs-, Service- und Leistungsprozesse, die auf einen hohen Nutzen und Transparenz für alle Kunden ausgerichtet sind,
– die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards in der Durchführung von Klassenfahrten/Jugend-gruppenreisen.